عدد أيام الاستبدال 3
عدد أيام الاسترجاع 1
يتم الاسترجاع والاستبدال فقط لعيب في القطعة أو بسبب خطأ
التواصل مع فريق خدمة العملاء ومراسلتهم على الواتس 0548941103
- تزويدهم (برقم الطلب- الموديل البديل- المقاس المطلوب) لتقديم طلب استبدال لك
- بعد وصول المنتج وفحصه والتأكد من وجود كافة الملحقات سيتم شحن الطلب البديل مباشرة.
قد يترتب على عملية الاستبدال رسوم اضافية تتعلق بتكاليف الشحن والدفع عند الاستلام.
الاستبدال متاح مره واحدة فقط.
-يتحمل العميل تكلفة الشحن .
مدة رد المبالغ المالية تكون من 7 الى 14 يوم عمل ويتحمل العميل التأخر في رد المبلغ في حال إدخال بيانات خاطئة.
لا يتحمل المتجر تأخر الاستبدال او الترجيع المرتبط بسبب تأخر شركات الشحن في الاستلام او التسليم ومع ذلك يقوم متجر اسم الموضة بالمتابعة الكاملة من طرفه لتسريع عملية التسليم والاستلام.
يتحمل العميل تكلفة الشحن و رسوم شحن الاسترجاع في حال عدم رغبة العميل باستلام الطلب حيث يتم خصم مبلغ بوليصة الشحن والاسترجاع ويتم استرداد بقية المبلع على حسب طريقة الدفع التي تمت و في حال غير ذالك نقوم بتحويل المبلغ المسترد على حساب المستفيد او الحساب الذي سيقوم العميل باعتماده و تزويدنا به .
رد المبالغ المالية او رد مبلغ القطعة المستبدلة للمحفظة الالكترونية يرتبط بتسليم العميل للقطعة المراد إرجاعها او استبدالها لشركة الشحن وتعتبر مسئولية العميل في تسليم القطعة ولا يترتب اي مسئولية على المتجر في حال التأخر في ذلك.
لا يضمن متجر اسم الموضة توفر القطع المستردة و للعميل الخيار في انتظار توفر المنتج مرة أخرى
لسلامتكم : النقاب لايمكن استبداله او ارجاعه
لايمكن استبداله او ارجاع العبايه التي تم التعديل عليها او طلب اي اضافات عليها معدل بطلب من العميل (تقصير -تضييق-تركيب طقطق)
يجب ان يكون المنتج المراد استبداله او استرجاعه على حالته الاصلية غير معطر او عليه اي تغيرات خارجيه مثل الاتربه او الكلور او اي شي يغير حالته الاصلية.
